17, Sarojini Nagar
Varanasi
Date: 9 February 2026
To
The Branch Manager
[Name of the Bank]
[Branch Name]
Varanasi
Subject: Complaint Regarding Non-Functional Passbook Printing Machine
Sir/Madam,
I am Shubha/Subrat, a customer of your bank, holding a savings account in your branch. I am writing this letter to bring to your kind notice the inconvenience being caused due to the non-functional passbook printing machine in your branch for the past several weeks.
मैं शुभा/सुबरत, आपकी बैंक शाखा का एक खाताधारक हूँ। यह पत्र मैं आपकी शाखा में पिछले कई सप्ताहों से पासबुक प्रिंटिंग मशीन के खराब होने के कारण ग्राहकों को हो रही असुविधा की ओर आपका ध्यान आकर्षित करने के लिए लिख रहा/रही हूँ।
Many account holders, especially senior citizens and students, depend on the passbook to keep track of their transactions. Due to the machine being out of order, customers are forced to wait for long hours or are asked to visit the branch again, causing unnecessary inconvenience and waste of time.
कई खाताधारक, विशेष रूप से वरिष्ठ नागरिक और छात्र, अपने लेन-देन की जानकारी के लिए पासबुक पर निर्भर रहते हैं। मशीन के खराब होने के कारण ग्राहकों को लंबे समय तक प्रतीक्षा करनी पड़ती है या दोबारा बैंक आने के लिए कहा जाता है, जिससे अनावश्यक परेशानी होती है।
Although online banking facilities are available, not all customers are comfortable using digital platforms. A properly functioning passbook printing machine is still essential for many people. The delay in repairing the machine affects the quality of customer service.
यद्यपि ऑनलाइन बैंकिंग सुविधाएँ उपलब्ध हैं, फिर भी सभी ग्राहक डिजिटल सेवाओं का उपयोग करने में सहज नहीं होते। इसलिए पासबुक प्रिंटिंग मशीन का सही ढंग से कार्य करना आज भी अत्यंत आवश्यक है। मशीन की मरम्मत में देरी से ग्राहक सेवा प्रभावित होती है।
I kindly request you to look into the matter at the earliest and ensure that the passbook printing machine is repaired or replaced without further delay. This will greatly reduce the inconvenience faced by customers.
आपसे विनम्र निवेदन है कि कृपया इस विषय पर शीघ्र ध्यान दें और पासबुक प्रिंटिंग मशीन की मरम्मत या उसे बदलने की उचित व्यवस्था करें, ताकि ग्राहकों को हो रही परेशानी दूर हो सके।
I hope you will take prompt action in this regard.
मुझे आशा है कि आप इस संबंध में शीघ्र कार्रवाई करेंगे।
Thanking you,
धन्यवाद सहित,
Yours sincerely,
Shubha/Subrat